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一、了解退款政策
首先，您需要了解当当网的退款政策。当当网承诺，自客户收到商品之日起7天内（以发票日期为准），如果商品及商品外包装未损坏（包括包装填充物及外箱或外袋），并保持在当当网销售时的原有品质，客户可以申请全额退款服务。
二、准备退款所需材料
在申请退款前，您需要准备以下材料：
原始发票和当当送货单。
如果整套产品中部分产品存在质量问题，办理退货时必须提供整套产品。
三、在线申请退款
打开当当网官网，登录您的账号。
点击“我的当当”，进入订单管理页面。
找到您想要退款的订单，点击“申请退款”。
选择退款原因，并填写退款说明。
提交退款申请。
四、等待审核和处理
提交退款申请后，当当网客服人员将在一定时间内对您的申请进行审核。审核通过后，退款将按照您原支付的方式退回到您的账户中。
五、退款方式和时间
退款方式和时间取决于您使用的支付方式。一般来说，储蓄卡、信用卡支付的退款将在1-5个工作日内退回原支付卡；支付宝使用账户余额/花呗/集分宝支付的退款将在30分钟内退回原支付方式；使用快捷方式支付的退款将在1-3个工作日内退回原支付卡；礼券/礼品卡支付的退款将退回原支付方式，退款时间一般在10分钟内。银行转账/支票支付/账户余额支付的退款将退至“我的当当-账户管理-账户余额”，退款时间为30分钟。
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